Déclaration de confidentialité
Version janvier 2025
Dès que vous visitez notre site web naturn.eu ou que vous prenez contact avec nous, nous recevons des informations vous concernant. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons de ces informations. Nous traitons toujours vos données avec soin et les stockons en toute sécurité. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles informations nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité si nous le jugeons nécessaire. Nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement afin de rester informé de ces modifications.
1. Quand cette déclaration de confidentialité s’applique-t-elle ?
Cette déclaration de confidentialité s’applique à toutes les données à caractère personnel que nous traitons et à tous les domaines qui nous sont liés. Il s’agit des données personnelles de toute personne ayant eu un contact avec nous ou ayant visité notre site web, tels que visiteurs, clients et relations professionnelles. Les données à caractère personnel sont toutes les informations permettant de vous identifier en tant qu’individu, comme votre nom, numéro de téléphone, adresse IP, numéro de client ou comportement de navigation. Pour en savoir plus sur les données personnelles, consultez le site de l’Autorité de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
2. Qui utilise mes données ?
NATURN est responsable du site web NATURN.eu et, à ce titre, l’organisation responsable de l’utilisation de vos données personnelles telle que décrite dans la présente déclaration de confidentialité.
NATURN
2e Poellaan 24 A
2161CJ Lisse
Pays-Bas
Chambre de commerce: 80868835
3. De qui utilisons-nous les données ?
Nous traitons les données personnelles de toute personne ayant eu un contact avec nous ou ayant visité notre site web. Cela inclut notamment les visiteurs, les clients particuliers, les clients professionnels et les interlocuteurs de nos partenaires.
4. Comment obtenons-nous vos données ?
Nous recevons vos données directement de vous lorsque vous :
- visitez notre site web
- créez un compte
- complétez des informations sur notre site web
- prenez contact avec nous par e-mail, téléphone ou par un autre moyen
5. Quelles données utilisons-nous ?
Nous utilisons les données suivantes :
- nom
- sexe
- adresse de domicile ou adresse de siège
- adresse de livraison
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- données de paiement
6. À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Nous n’utilisons vos données personnelles que pour des finalités légitimes :
- vous nous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles
- nous utilisons vos données pour vous fournir le meilleur service possible en tant que client, ce que nous ne pourrions pas faire sans ces informations
- nous utilisons vos données pour nous conformer à la loi, comme par exemple l’obligation de conservation des données pour l’administration fiscale
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige et aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées. Tant que vous êtes client, nous conservons vos données selon la durée légale de sept ans. Au-delà, nous conservons vos données uniquement à des fins statistiques ou pour traiter d’éventuelles plaintes ou affaires juridiques. Pour plus d’informations sur les délais spécifiques de conservation, veuillez nous contacter.
8. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers. Nous le faisons uniquement si :
vous nous avez donné votre consentement
vous êtes client chez nous
la loi nous y oblige
9. Où stockons-nous vos données ?
Nous traitons et stockons vos données dans l’Espace Économique Européen (EEE). Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
10. Quelle est la sécurité de vos données ?
Nous avons mis en place d’importantes mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données. Nos systèmes et moyens de communication sont sécurisés afin d’éviter tout accès non autorisé. Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes dûment autorisées par nous.
Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, ceux-ci sont également tenus de les traiter avec le même niveau de protection. Si vous constatez que ce n’est pas le cas, merci de nous en informer.
11. Quels sont vos droits ?
Puisque nous utilisons vos données personnelles, vous disposez de plusieurs droits :
Droit à l’information
Nous pouvons le faire, et nous pouvons gérer différemment ce que nous mettons entre nos mains et ce que nous contrôlons. Cela signifie que nous avons une politique de confidentialité spécifique et que nous savons que nous disposons de ces informations.
Droit d’accès
vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d’opposition
Je peux m’opposer au traitement de vos données si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous les traitons. Ce droit s’applique aux données que nous utilisons à des fins de marketing direct. Par exemple, vous pouvez nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de notre part. Vous serez alors personnellement inscrit sur le site web d’elf à cette fin.
Droit à la portabilité
si vous êtes client ou avez donné votre consentement, vous pouvez demander à recevoir vos données sous forme numérique pour les transmettre à une autre organisation.
Droit à la limitation du traitement
vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée.
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
vous pouvez demander la suppression de toutes les données personnelles vous concernant, sauf si la loi nous impose de les conserver.
Droit d’introduire une réclamation
vous pouvez porter plainte auprès de notre délégué à la protection des données ou auprès de l’Autorité de protection des données. En dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal compétent au siège de NATURN.
Comment introduire une demande ou une réclamation ?
Adressez votre demande ou plainte à notre service client. Nous la traiterons dans un délai de 30 jours. Si le traitement prend plus de temps (par exemple en cas de complexité), nous vous en informerons dans un délai maximum de 60 jours. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité afin de vérifier que vous êtes bien la personne concernée.
12. Quelles règles s’appliquent à cette déclaration de confidentialité ?
Notre déclaration de confidentialité doit se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions légales néerlandaises applicables.
13. Quels cookies utilisons-nous ?
Vous pouvez indiquer quelles données vous acceptez que nous utilisions. Si vous consentez à la personnalisation de votre profil en fonction de votre comportement de navigation et de recherche, nous adaptons notre site pour le rendre plus simple et plus personnalisé. Cela se fait à l’aide de cookies.
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lors de la visite de notre site web.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- cookies fonctionnels (par ex. cookies de session et de connexion)
- cookies analytiques anonymisés (statistiques de visites, pages populaires, sujets consultés)
- cookies analytiques non anonymisés
- cookies de suivi (tracking cookies), tels que les cookies publicitaires permettant d’afficher des annonces pertinentes
Cookies spécifiques utilisés :
- Google Analytics anonymisé (cookie analytique)
- Facebook (cookie de suivi)
- Google Adwords (cookie de suivi)
14. Que faisons-nous avec les données des mineurs ?
Notre site web et nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. Cela signifie que si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation d’un parent ou tuteur pour utiliser notre site. En accédant à notre site ou boutique en ligne, nous considérons que vous disposez de cette autorisation.
15. Une question concernant cette déclaration de confidentialité ?
Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Historique des versions :
Janvier 2025 : publication de la première version